网店老板曹先生遇到了一位难缠的顾客。这位顾客先是申请“仅退款”企图免费得到商品，被拒绝后就投诉店铺、恶意下单、索要“和解费”。后来发现，这位顾客不仅针对曹先生一家，他还对900多家网络店铺下手，恶意下单2700余次，下单总流水高达1000多万元。
曹先生经营着几家主营洗护类商品的网店。一天，他收到一名陈姓顾客的“仅退款”申请，理由是“不想要了”。由于商品已经发货，曹先生拒绝了这条申请，希望顾客退货退款。陈某扬言要投诉并报复，起初曹先生并未在意，但几天后市场监管部门联系了他，建议与顾客协商解决。再次联系陈某时，曹先生意识到事情变得棘手起来。
随后，曹先生的多家网店都遭遇了陈某的恶意下单。每笔订单的商品数量从几十件到几百件不等，金额也从几千元至上万元不等。一旦货物完成打包并被快递揽收，陈某就会申请“仅退款”。这使得曹先生陷入两难：如果发货，陈某会继续申请退款；如果不发货，则违反平台规则，影响店铺信誉。最终，曹先生向陈某支付了5000元“和解费”，以求平息风波。
然而，花钱消灾式的妥协并没有让曹先生真正安心。考虑到这类恶意侵扰可能再度出现，曹先生选择报警求助。调查发现，陈某的行为已触犯刑法，检察机关以破坏生产经营罪对其提起公诉。
办案检察官指出，陈某的作案套路分为三步。首先试探性下单，待卖家发货后申请“仅退款”。若商家同意则免费获得商品，若拒绝则以虚假理由投诉施压索赔。若商家仍不妥协，陈某会通过店家公示的营业执照查找店主的所有关联店铺，进行大量恶意下单，持续报复施压。
对于商家而言，每笔订单都会承担技术服务费、物流费、打包费等成本，并且大量异常订单和退货会影响店铺在平台的权重和排名。因此，多数卖家会选择妥协。据统计，陈某针对900余家电商平台店铺，恶意下单一共2700余次，累计恶意下单金额达到1000余万元，造成电商平台商铺技术服务费损失达6万余元。
根据《中华人民共和国刑法》第二百七十六条规定，陈某的行为已构成破坏生产经营罪。最终，江阴市人民法院以破坏生产经营罪判处陈某有期徒刑一年六个月。此案传递了司法机关依法严惩滥用规则型网络犯罪的明确信号。
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