进入三伏天的杭州，室外最高气温接近40℃。00后助浴师小周和小凯比往日更加忙碌，他们带着重达30斤的组装浴缸元鼎证券，为失能、高龄老人提供上门助浴服务。随着高温来袭，高龄、失能失智老人洗澡的需求急剧增加，小周和搭档小凯最近的助浴咨询、订单量也在激增。
“最近一天最多能接4单，一个月下来差不多有60单。”小周介绍，他们的服务对象大多是行动不便的高龄、全失能或者是半失能的老人，业务范围不仅在杭州主城区，最远的订单甚至在湖州、嘉兴等地。21岁的小周是护理专业的应届生，曾在医院实习期间目睹了不少卧床老人常年无法正常洗澡，浑身难受又满心自卑，内心深受触动。于是，他和同学小凯毅然投身于上门助浴行业。
今年3月，两人正式在杭州创业，凑了1万元购置全套助浴设备。“基础上门助浴398元/次，叠加理发、按摩等服务，是498元。”小周说道，按目前的订单量，每个月营业额大概有2万元。看似只是简单洗一次澡，整套流程却包含安装浴缸、老人身体评估、全身洗浴、更换衣物、浴后清理等，耗时一个半小时。这一系列流程，小周和小凯早已烂熟于心，但每次上门服务，他们仍不敢有半点松懈。
养老行业别想着赚快钱，沉不下心根本做不长久。在外人看来，上门助浴无非是帮老人清洁身体，可实际上背后包含了专业判断、风险管控、体力、责任以及情绪价值等。这份工作最大的挑战既有体力上的，也有精神上的。体力上，整套专业沐浴设备包括浴床、花洒、消毒用具等重达30斤，由于不少老人住在无电梯的老小区，扛着设备爬五楼是常有的事。精神上，面对长期卧床、身患多种基础病的老人，必须全程监测其生命体征，还要细致观察老人情绪变化。
“助浴服务不是给老人擦干净就行，安全、体面、康养，缺一不可。”小周说，付费服务的背后，是老年人缺失已久的尊重与陪伴，爱心和耐心才是关键。他们曾经服务过一位很久没洗过澡的老人，其居住的房间里已散发出异味，老人起初满心抗拒。小周和小凯没有急于开始，而是像对待自己的长辈一样，跟他唠家常，之后又反复询问水温是否合适，身体是否有不舒服。慢慢放松下来的老人开始配合，洗完澡后，整个人的精神状态也焕然一新。
1987年出生的陈晓恒曾是一名外卖小哥，2020年开始转型成为助浴师。他表示，他们主要为失能、半失能以及高龄行动不便的老人提供助浴服务。在上门服务前，他们会详细了解老人的身体状况、既往病史等信息，并考察居家环境，确保安全后才会开展上门助浴业务。陈晓恒介绍，一次完整的助浴服务绝不仅仅局限于洗浴本身，而是一场呵护身心的服务。每次会有两位护理人员上门，分工明确。在两个小时的洗浴过程中，需要遵循一条重要的原则：“不聊金钱，不触碰老人的过往。”
2024年7月，人力资源和社会保障部会同国家市场监督管理总局、国家统计局向社会正式发布19个新职业和28个新工种信息，其中，老年助浴员为增设在养老护理员职业下的新工种，被纳入国家职业分类大典。上海财经大学社会学系教授苏熠慧表示，新工种的出现反映了照护市场越来越细分的趋势。近年来，助浴业务的市场行情越来越走俏元鼎证券，订单量逐年增加。尽管收费没有多少变化，部分家庭和老人也不太舍得花400元洗一次澡。苏熠慧建议，市场可以探索将老年助浴与长期护理险养老护理工作进行融合的可能性，从而降低家庭的花费，保证养老护理员的收入。同时，老年助浴员应以新工种“入编”为机遇，提升多元化的护理技能，为自身创造更多就业机会。
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